上司=お客様と思えば、うまくいく

なぜだろう?「上司をお客様と思う」と仕事がスムーズに進むようになる

あなたの上司は、どんな上司でしょうか?

上司がわかってくれない。いちいち小うるさいと嘆くあなた。

上司に対する見方を少し変えてみませんか。

上司をお客様と思えば、仕事がうまくいく

そう、上司は、あなたのお母さんではありません。お母さんなら、あなたのことをいつも見てくれていて、阿吽の呼吸で、様々なことを手助けしてくれることでしょう。でもね、そう思ってしまうと上司との間は、うまく行かないと断言します。

だって、上司は、あなたのお母さんではありませんから。

それよりも、仕事が上手くいくコツを教えましょう。それは、「上司をお客様と思うこと」。それだけです。

上司は、お母さんではなくお客様

考えてみてください。あなたの上司は、あなただけの上司でしょうか。たいてい、違いますよね。上司は、多くの部下や上司自身のお客様を抱えています。当たり前ながら、あなただけに時間や能力を割くことは無理。

なのに、上司と上手くいかないと嘆く部下は、上司を1対1の関係で見てしまいます。上司なら・・・これくらいできて当たり前と思っていませんか?

  • 例の件ですがと伝えたら、何だっけと問い返される
  • 見積もり・企画書をなかなか見てくれない
  • 言わなくてもわかってくれていると思っていた
  • 私の作業・仕事をまったく把握していない

こういうことを感じていたら要注意です。

上司は、基本、忙しい存在です。そんな上司を上手く使うには、お母さんとして扱うよりもお客様として扱う方がスムーズに進みます。これに変えるだけで、上司との関係は、おおいに変わります。

そんなことできないよ~と思ったあなた。では・・・

上司にゴマをすりますか。お歳暮・お中元などを届けますか。プライベートまで上司に捧げますか。⇒これは、昭和のサラリーマンが出世するためにやっていたことです。これをする位なら、上司をお客様と思う位、楽なもんですよ。


やってみると、この差を痛感するはず。

●上司をお母さんと思えば、 わかってくれないと嘆く。 ●上司をお客様と思えば、 いいお客様だなあと感謝できる

上司をお客様と思えば、メリットたくさん

  • お客様より優しい
  • お客様よりわかってくれる
  • ミスのカバーや仕事の肩代わりをしてくれる
  • 褒めてくれる&奢ってくれる?

上司をお客様と思えば、こんなにメリットがたくさん。

お客様だけで手一杯なのに、上司をお客様なんて思えない。ほんとのお客様だったらそうするというあなた。ちょっとお待ち下さい。

上司からすると、どちらの部下を好み、助けたいと思うでしょうか?

  • 丁寧に情報を伝えて、判断しやすいように、メリットやデメリットをまとめてくれる
  • 上司なんだからわかってるよねとばかりに、判断を丸投げしてくる

どちらの部下が良いか、言うまでもありませんよね。あなたは、部下に仕事を丸投げすると憤るのに、上司に判断を丸投げしていませんか。

上司に頼まれた仕事の重要性

次に、上司に頼まれた仕事の優先順位のお話。

忙しいのに、上司に頼まれた仕事。ついつい後回しにしていませんか?

そして、いつできるのかと催促や叱られる。これだけを聞けば、理不尽な上司です。おおいにプンプン怒りましょう。

しかし、これが続くのは、もったいない。

良く考えてみてください。上司がお客様なら、優先順位を上げるはずです。少なくとも締め切りを聞きますよね。

そう、これも大事。上司の依頼は、お客様の依頼を後回しにしてでも片付けた方がいいのです。その理由をお伝えしましょう。

  • 部下より上司の抱えている仕事の方が重要であることが多い
  • 上司⇒部下への依頼は、本当のお客様よりも締め切りが近い事が多い
  • 社内への依頼ですから、万一、遅れた場合に持つべき締切への猶予期間(バッファー)が短い

もし、締切を過ぎてもOKな場合、安心してはいけません。逆に、部下のあなたは、嘆くべきなのです。

それは、締切を守らない・重要な仕事を任せるに値しない=上司は、あなたを信頼・信用していないということですから。

忙しいのに、余計な仕事を頼みやがってと「上司の仕事を後回し」にする癖がついている。上司は、部下の行動をよく見ています。そのため、そんなあなたに重要な仕事を回すことはしません。

だからこそ、上司をお客様と捉えて、お客様と同じように、優先順位や締切を確認する事が大事なのです。そして、いつでもいいよと言われた仕事も着実にこなしていくこと。そうすれば、上司との信頼関係を築くことができて、仕事が楽になりますよ!

 

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